Służby ratunkowe ruszyły na ratunek na wyspę Risøy we wtorkowe przedpołudnie. Była to reakcja na zgłoszenie duńskiego pracownika, który poinformował policje, że trzy (osoby) znajdują się w wodzie – “tre i sjøen”.
Wiadomość została przetłumaczona jako trzy osoby, które rzekomo wpadły do wody. Dopiero później okazało się, że to była paleta, która znajdowała się w wodzie. Wiadomość Duńczyka była źle zrozumiana. Mężczyzna miał na myśli “tre” jako drzewo, a nie osoby.